廣州市娜美實業有限公司汕頭分部

企業性質:民營企業員工人數:100—200人注冊資金:100萬-500萬所屬行業:計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備

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淘寶/天貓售后客服
3000~4000部門不限|4人|全職
發布日期:

2020-05-13

有效日期:

2020-07-21

住宿情況:

不解決住宿問題

工作地點:

廣東汕頭潮陽

學歷要求:

初中

年齡要求:

18歲-30歲

工作經驗:

1年

性別要求:

不限

職位描述

崗位要求: 

1、18歲以上的年輕人.高中以上學歷. 

2、有電話客服或淘寶等網絡銷售客服相關工作經驗者優先考慮; 

3、懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通; 

4、工作細心有熱情,認真負責,樂于學習新知識新事物;  

5、熟悉word、excel等辦公軟件,打字速度快,一分鐘50字以上,可同時與多人進行網上交流; 

6、性格溫和、脾氣好、好耐心,不和顧客起爭執,有強烈的責任心和團隊精神; 

7、從事過淘寶客服工作的,優先考慮錄用。 

工作內容: 

1、處理交易糾紛,通過電話、旺旺妥善解決顧客售后問題,維護公司形象; 

2、評價處理,維護客戶關系,維護提升網店信用度與再次購買率; 

3、收集,整理,分析顧客意見和建議,并及時反饋給相關部門; 

4、做好退換貨的售后記錄,成為客服和庫房之間的紐帶; 

5、妥善解決顧客的退件及退款問題并記錄; 

6、接受顧客查件,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達; 

7、能積極完成上級領導分配的其他工作。 

 

福利待遇: 

1、一個月固定休息兩天(根據實際情況靈活安排),公司包午餐+晚餐; 

2、提供專業的知識指導、培訓、職業發展空間; 

3、公司不定時組織團體業余活動,包括聚餐,唱K,勞逸結合;  

薪資結構:基本工資(會根據個人情況提升)+績效獎金(浮動)+補貼+其他福利+年終獎

聯系方式
聯 系 人:

劉先生  直聊

在線 QQ:

未填寫QQ

聯系電話:

投簡歷后顯示,點擊查看

傳真號碼:

公司地址:

汕頭潮陽區和平鎮新和惠路里美工業區集美家私路進入100米(長立文具正對面)查看位置

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